Phân hạng khách hàng
Phân hạng khách hàng giúp chủ shop (doanh nghiệp) chăm sóc khách hàng, kích thích khách hàng quay lại mua sắm, thông qua những ưu đãi đặc quyền khi họ đạt được phân hạng tương ứng.
Khái niệm
Đây là tính năng tích điểm và phân hạng dành cho tất cả khách hàng của chủ shop (doanh nghiệp).
Mỗi khi khách hàng đặt hàng thành công, đơn hàng được cập nhật trạng thái là hoàn thành trên hệ thống quản trị, hệ thống sẽ ghi nhận và tích luỹ điểm cho khách hàng tương ứng với giá trị đơn hàng.
Tổng số điểm tích luỹ của khách hàng qua từng chu kỳ tích luỹ, hệ thống sẽ dùng điểm để phân hạng khách hàng.
Với phân hạng đạt được, khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi dành cho khách hàng tại phân hạng đó.
Khách hàng thao tác đặt hàng trên web hoặc app thành công, đơn hàng được cập nhật trạng thái là hoàn thành trên hệ thống quản trị, hệ thống sẽ ghi nhận và tích luỹ điểm cho khách hàng tương ứng với giá trị đơn hàng.
Số điểm tích luỹ của khách hàng qua từng đơn hàng hoàn thành được tính bằng (gía trị đơn hàng ứng với tỷ lệ quy đổi điểm ví dụ: 20.000 vnđ - được 1 điểm tích luỹ). Tỷ lệ quy đổi điểm này được cấu hình trong trang quản trị.
Là phân hạng khách hàng dựa trên số điểm tích luỹ của khách hàng. Các hạng khách hàng được cấu hình trong trang quản trị với từng mức tính điểm và các ưu đãi hấp dẫn.
Khi khởi tạo cửa hàng trên hệ thống Abaha.vn thành công, hệ thống sẽ tự động cài đặt cấu hình mặc định tính năng phân hạng khách hàng. Chủ shop (doanh nghiệp...) có thể cấu hình lại sao cho phù hợp với chính sách, hướng phát triển của shop (doanh nghiệp).
CÀI ĐẶT PHÂN HẠNG KHÁCH HÀNG
Chủ Shop (doanh nghiệp) cài đặt tên hạng, điểm phân hạng, các ưu đãi theo ý của mình sao cho phù hợp với mục đích vận hành được hiệu quả
Bước 1: Tại trang quản trị hệ thống MODULES Khách hàng -> Cài đặt phân hạng
Bước 2: Tại màn Cài đặt phân hạng, bạn tạo Cấu hình phân hạng thành viên bằng cách điền Tỷ lệ quy điểm và chọn Bài viết mô tả chương trình phân hạng. Sau đó chọn "Cập nhật" để lưu thông tin.
Bước 3: Bạn thiết lập phân hạng cho khách hàng theo:
- Tên phân hạng
- Mô tả phân hạng
- Điểm phân hạng (số điểm tối thiểu để khách hàng đạt được phân hạng tương ứng)
- Ưu đãi nhận được cho từng phân hạng
Bước 4: Để cài đặt ưu đãi cho từng phân hạng cụ thể, bạn chọn Danh sách ưu đãi áp dụng và thực hiện cài đặt.
Thêm mới ưu đãi: để thực hiện Tạo thêm ưu đãi cho phân hạng khách hàng
Cập nhật: để áp dụng cho phân hạng khách h àng
Ví dụ: Với khách hàng là hạng Bạch kim, khách hàng sẽ được nhận các ưu đãi sa
- Giảm (5%) điểm quy đổi cho toàn bộ Voucher
- Áp dụng bảng giá riêng (độ ưu tiên sử dụng bảng giá tuân thủ theo quy tắc chung)
- Các ưu đãi tương ứng kèm theo (tùy chọn)
Ưu đãi cần được tích chọn và "Cập nhật" để áp dụng cho phân hạng khách hàng.